22 Novembre 2007
Museo del Patrimonio Industriale
via della Beverara 123, Bologna, Italia
A CAUSA DELL'ALTO NUMERO DI RICHIESTE SONO DISPONIBILI POSTI SOLO IN SEGUITO AD EVENTUALI RINUNCE. COMPILANDO IL MODULO IN FONDO A QUESTA PAGINA SARETE INFORMATI DALL'ORGANIZZAZIONE IN MERITO ALL'ACCOGLIMENTO DELLA VOSTRA RICHIESTA.
GRAZIE.
Oggi fare marketing è sempre più difficile. Le competenze che solo 10 o 5 anni fa producevano risultati oggi spesso servono soltanto a riprodurre l'esistente e non a promuovere effettivo sviluppo sul mercato. I motivi sono tanti (globalizzazione, appiattimento degli strumenti utilizzati, etc) ma tra questi uno viene quasi sempre sottaciuto: il fatto che oggi i beni/servizi proposti quasi sempre sono enti complessi. Prodotti e servizi che hanno bisogno di "essere spiegati".
In altre parole ci troviamo di fronte ad un fatto nuovo: per essere venduti i beni che vengono prodotti devono essere associati ad una "formazione del potenziale acquirente". Una formazione, si badi bene, che chi sta per decidere l'acquisto pretende essere di qualità e a partire dalla quale si produrrà la sua decisione di acquisto.
A partire da questo si sviluppa una relazione con le persone appartenti al mercato di interesse che avviene "prima" dell'acquisto.
L' e-learning utilizzato in un processo di marketing innovativo permette per l'appunto questo: di sviluppare una relazione di qualità con i decisori dell'acquisto. Questo processo assume una dimensione rilevante sia per il settore privato che per quello pubblico.
Per ciò che riguarda il settore privato esso implica una evoluzione della funzione aziendale dedicata alla formazione che da area "interna" alla organizzazione aziendale si sposta "all'esterno" con un compito determinante: quello di preparare il terreno per la forza commerciale che dovrà poi chiudere i contratti. (Questa che è una tendenza generale diventa determinante per il marketing business to business dei prodotti industriali...).
Per ciò che riguarda il settore pubblico e dell'università il processo in divenire è analogo anche se si applica ad entità diverse: in particolare a processi di governo e alla erogazione di servizi. Nella società della conoscenza i servizi che vengono erogati ai cittadini, e le decisioni che vengono intraprese sono entità complesse che hanno la necessità di venire spiegate affinchè possano essere comprese e partecipate. I processi di comunicazione tradizionale non bastano più perchè l'informazione non è più sufficiente: diventa necessario prevedere dei processi di apprendimento che siano in grado di coinvolgere i cittadini nei processi più innovativi pena la loro esclusione. Anche in questo caso il ruolo della formazione, e dell'e-learning in particolare, può diventare determinante.
Il convegno si articolerà in una sessione plenaria dove i temi verranno affrontati nella loro portata generale mentre al pomeriggio avverranno laboratori mirati ad invito onde poter permettere una reale interazione fra i partecipanti e gli esperti presenti.
Ai partecipanti verrà rilasciato un attestato di partecipazione.
La partecipazione è gratuita.
Mauro Sandrini (msandrini AT gmail PUNTO com)
Constanze Molter tel. 333 40 89 765
